Como Líder de turno, supervisarás las operaciones diarias durante los turnos asignados, asegurándose de que los estándares operativos y de servicio se cumplan de manera consistente. Respaldarás el desempeño del equipo en todos los departamentos, coordinarás las tareas, gestionarás los problemas operativos y las solicitudes de los huéspedes e informarás a la gerencia sobre el desempeño de los turnos.

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Responsabilidades clave:

• Supervise al personal y las operaciones durante los turnos asignados
• Asegúrese de que se sigan los procedimientos operativos y los estándares de servicio
• Coordinar las actividades del equipo y asignar las tareas diarias
• Gestione los problemas operativos, las solicitudes de los huéspedes y la recuperación del servicio
• Supervise el desempeño de los turnos e informe los resultados a la gerencia
• Soporta transferencias fluidas entre turnos

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Requisitos:

• Experiencia en un puesto de supervisión o basado en turnos
• Sólida comprensión de los estándares operativos y de servicio
• Capacidad para liderar equipos y gestionar las operaciones diarias
• Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas
• Flexibilidad para trabajar en turnos, fines de semana y días festivos

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