Como Recepcionista sénior, administrará las operaciones de recepción mientras apoya y guía al personal de recepción junior. Te asegurarás de que las tareas de recepción sean fluidas, gestionarás los problemas de los huéspedes de forma profesional y mantendrás un alto nivel de servicio durante todo el viaje del huésped.
Responsabilidades clave:
- Realice las tareas diarias de recepción y recepción
- Apoyar y capacitar al personal de recepción junior
- Gestione las consultas, las quejas y la recuperación del servicio de los huéspedes
- Gestione los procedimientos de facturación, pagos y salida
- Asegúrese de que se sigan los estándares y procedimientos de servicio de recepción
Requisitos:
- Experiencia en funciones de recepción o recepción de hoteles
- Buen conocimiento de las operaciones de recepción y los sistemas de facturación
- Capacidad para manejar los problemas de los huéspedes con calma y profesionalidad
- Sólidas habilidades de comunicación y servicio al cliente
- Capacidad para trabajar por turnos, incluidos fines de semana y días festivos
¡Antes de continuar!
QIU es una plataforma de entrevistas. Aquí no aplicas a trabajos, accedes directamente a entrevistas reales con reclutadores que buscan perfiles como el tuyo. Si hay un match, comienza la entrevista.
