Como Gerente de recepción, supervisará las operaciones de recepción y recepción para garantizar que los procesos de entrada y salida sean fluidos y que los huéspedes disfruten de una excelente experiencia. Dirigirás los equipos de recepción, te coordinarás con otros departamentos y mantendrás altos estándares de servicio.

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Responsabilidades clave:

• Supervise y gestione el personal de recepción y recepción
• Garantice la eficiencia de los procesos de entrada y salida de los huéspedes
• Gestione la satisfacción, los comentarios y la recuperación del servicio de los huéspedes
• Coordine con los departamentos de limpieza, alimentación y bebidas y otros
• Mantener los procedimientos, políticas y estándares de servicio de la oficina principal
• Apoye la programación, la capacitación y la gestión del desempeño del personal

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Requisitos:

• Experiencia en operaciones hoteleras o de recepción en el sector hotelero
• Sólida comprensión de los estándares de servicio al huésped y los sistemas de recepción
• Experiencia de liderazgo en la gestión de equipos de recepción
• Fuertes habilidades de comunicación y resolución de problemas
• Capacidad para trabajar en turnos flexibles, incluidos fines de semana y días festivos

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